依據觀光局所發佈【定型化契約(飯店/旅館/民宿)】收取手續費：
 

付款完成後，因個人因素需取消訂單，依以下取消時間點與退款比例推算，並扣除「轉帳手續費 $15 」後退款。

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▲ 入住日前 3 天以前通知取消訂房，預付款項退款 100%。
▲ 入住日前 1 天～前 2 天通知取消訂房，預付款項退款 50%。
▲ 入住日當天通知取消訂房或未通知者，預付款項不退款。

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範例：原訂 10/10 入住，10/7 通知取消者，預付款項扣除「轉帳手續費 $15」後其餘退款。10/8 或 10/9 通知取消者，預付款項先扣款 50% 再扣除「轉帳手續費 $15」後其餘退款，10/10 通知取消者，預付總額不退款。

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▲ 使用 ATM/轉帳/匯款 者，退款時會額外扣除「轉帳手續費 $15」

▲ 使用 信用卡退刷 者，退款時會額外產生「金流手續費2.5%」

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2. 銀行端約需 14-20 個工作天左右進行退款作業，請耐心等候。

▲ ATM/轉帳/匯款者退款時請提供「銀行名稱」、「分行名稱」、「帳戶名稱」、「銀行帳號」。
▲ 信用卡付款者，其退刷款項不一定會顯示在當期帳單，若銀行處理退款時間超過消費者信用卡帳單結帳日，退款則會出現在下一期帳單中，如需確認退刷狀況，請聯繫詢問其發卡銀行。

3. 如需改期、保留訂金或更改房型/專案，其規則如下：

▲ 距入住日前 3 天以前得要求保留款項，並於一年內擇期入住。
▲ 改期或保留訂金以 1 次為限，保留後視同放棄原先價格及優惠方案。
▲ 保留款項期間可要求取消保留，或保留期滿如仍未訂房，款項將扣除「轉帳手續費$15」或「金流手續費 2.5%」 後其餘退還。
▲ 如更改後之日期/房型/專案總價較原先價格高，需補差額；如較低則不會退回。

4. 若遇颱風（須旅客或民宿所在縣市發佈陸上颱風警報）、其它重大災害造成交通中斷、民宿所在縣市宣布停止上班上課，款項可以選擇全額退還，或保留並於一年內擇期入住。但若僅為旅客猜測當天天氣不佳要求退房，則視為個人因素。

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